(Divulgação/PMI)
O aplicativo 153 Itatiba, lançado pela Prefeitura de Itatiba para aproximar a população da Guarda Municipal (GM) e agilizar o atendimento às ocorrências, completa um ano de funcionamento. Desde 15 de agosto de 2025, quando foi lançado, o aplicativo já registrou 1.547 solicitações via chat até 27 de agosto de 2026, uma média de 129 atendimentos mensais no período.
Os chamados realizados pelo aplicativo representam 11,47% dos 13.485 atendimentos recepcionados pelo Centro de Comunicações (CECOM) da Guarda Municipal desde o início da operação da ferramenta. O balanço mostra a utilização do aplicativo como mais um canal de contato com a corporação, ao lado do telefone de emergência 153, do telefone fixo 4538-4553 e do 180, destinado a denúncias de violência contra a mulher.
De acordo com a comandante da Guarda Municipal, Jaqueline Bortolozzo, um dos principais diferenciais da ferramenta é a rapidez proporcionada no atendimento. “O aplicativo destaca-se pela agilidade operacional, permitindo o despacho mais rápido das equipes, o compartilhamento de localização em tempo real e a possibilidade de envio, pelo solicitante, de fotos, vídeos e áudios”, explica.
Segundo a comandante, esses recursos contribuem para qualificar as informações recebidas pela GM e auxiliar na tomada de decisão durante as ocorrências. “Isso qualifica a informação, subsidia a tomada de decisão e garante maior eficiência no atendimento da ocorrência”, afirma Jaqueline.
A Guarda Municipal avalia que ainda há espaço para ampliar o número de usuários da ferramenta. “Apesar das funcionalidades e da praticidade oferecidas, observa-se ainda baixa adesão da população à ferramenta a este canal oficial, ágil e sigiloso de comunicação com a Guarda Municipal”, destaca a comandante.
Após baixar o app 153 Itatiba em seu smartphone, basta digitar o CPF para abrir um chamado e registrar ocorrência junto à Guarda Municipal. O aplicativo tem como recursos botão de Pedir Ajuda e confirmação de acionamento do SOS (Divulgação/PMI)
Como utilizar
Gratuito, o app 153 Itatiba pode ser baixado nas lojas de aplicativos para smartphones. Ao acessar o chat, o cidadão descreve a ocorrência e passa a se comunicar em tempo real com um atendente da Guarda Municipal. Durante o atendimento, também é possível compartilhar a localização e encaminhar fotos, vídeos e áudios, recursos que ajudam a equipe a compreender melhor a situação e direcionar o atendimento.
A ampliação do uso do aplicativo faz parte do processo de modernização do atendimento ao cidadão e de fortalecimento da segurança pública municipal. “A ampliação do uso do Aplicativo 153 Itatiba representa um avanço significativo na modernização do atendimento ao cidadão e no fortalecimento da segurança pública municipal”, reforça Jaqueline.
A Guarda Municipal integra a Secretaria de Segurança e Defesa do Cidadão e conta, entre suas estruturas e modalidades de patrulhamento, com o GOC (Grupo de Operações com Cães), Romo (Ronda Ostensiva com Motocicletas), Patrulhamento Ambiental, Patrulhamento Urbano, Patrulha Guardiã Maria da Penha, Romu e Ronda Escolar. A Secretaria também possui o Departamento de Inteligências Integradas, responsável, entre outras atividades, pelo monitoramento por câmeras, o popular Olho Vivo.
Canais de atendimento da Guarda Municipal
Emergências: 153
Telefone fixo: (11) 4538-4553
Violência contra a mulher: 180
Aplicativo: 153 Itatiba, disponível gratuitamente para Android e iOS, com atendimento via chat e possibilidade de envio de localização, fotos, vídeos e áudios.
Links para baixar o app 153 Itatiba:
Sistema Android: https://play.google.com/store/
apps/details?id=br.com.sentry. sos.itatiba Sistema Apple: https://apps.apple.com/br/app/
153-itatiba/id6751056882
